Q:什麼是定期定額訂閱?
只需要一次訂購,我們將依據您選擇的方案與頻率,自動配送商品,讓您更方便省事

Q:定期定額訂閱的好處? 
自由選擇配送週期:頻率自訂,定期宅配到府,方便省事不需重複下單
可改可停不需綁約:可隨時調整配送頻率、取消配送或是更改配送地點
訂閱享88折優惠:不預收,當期訂單確認才扣款,是省錢好選擇

Q:定期定額訂閱適合什麼樣的人? 
追求生活品味的人、想為生活增添色彩的人、喜歡便利又追求生活態度的人。

Q:定期定額訂閱如何付款?
綁定信用卡,在當期訂單成立後可自動扣款,簡化付款程序。

Q:蒔光盒子配送時間為何?
我們將統一於每週四下午到傍晚配送到指定地點。

Q:如何取消或是暫停訂閱?
如需取消或暫停下週訂閱,請於週五23:59前以email或私訊粉絲專頁,告知我們您的「訂單編號」,與希望暫停的日期,我們將會調整你的收花狀況。週五後,因作業安排恕不能為您調整。

Q:如何查詢我的訂單?
請到我的帳戶中查詢

Q:如何更改配送地點?
若需調整下週收件資料,請於週五23:59前私訊粉絲專頁或email,告知我們您的「訂單編號」與新的配送資料, 我們將與您聯絡後續的相關事宜,如果因為不同配送區域而產生運費價差,我們將反映在當期訂單中,。週五後,因作業安排恕不能為您調整。

Q:是否能指定配送時間?
因配合全體物流安排,我們無法指定配送時間喔。
 若有特定時間取花需求,請改為自取,或另加物流費用配送。

Q:請問可以由公司前台或管理室代收花嗎?

可以的,請註明在訂單上。
 因鮮花送達當天就需要喝水,雖每束花都有水袋,仍不建議放到隔天,再煩請收花人留意收花狀況。

Q:發現收到花的時候花況不佳,請問我可以怎麼處理?
出貨前都會做品質檢查,但若收到花時發現花況不佳,可以於收到花一天內拍照私訊我們的粉絲專頁,確認花況後將該款項扣除。若評估後屬自然花況可接受之傷痕,恕不另行補花。

(註:因備用花材有限,我們保有調整補償方式之權利。)

Q:可以開統一編號嗎?
可以的,我們在訂購過程中,填入統編與抬頭即可。

若您有任何其他問題,請在營業時間私訊粉專或以Email詢問,我們會盡快幫您解答。
Email:fimeglobal@gmail.com (營業時間:週一至週五 10:00-18:00)
 

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